Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Soléne Kft. által üzemeltetett SOLÈNE webáruház használatára és az itt leadott rendelésekre vonatkoznak.
[MINTA – élesítés előtt jogi ellenőrzés szükséges. A szögletes zárójelben lévő adatokat ki kell tölteni.]
1. A szolgáltató adatai
- Cégnév: Soléne Kft.
- Székhely és üzlet: 1016 Budapest, Lisznyai utca 38. földszint
- Adószám: 33020347-2-41
- Cégjegyzékszám: [cégjegyzékszám]
- E-mail: info@soleneflowers.com
- Telefon: +36 30 828 1331
- Tárhelyszolgáltató: [tárhelyszolgáltató neve, címe, e-mail címe]
2. Az ÁSZF hatálya
Az ÁSZF a webáruházban (solene.hu) kötött valamennyi szerződésre vonatkozik. A szerződés nyelve magyar, a szerződés írásban megkötöttnek minősül, a szolgáltató iktatja, és a rendelés-visszaigazoló e-mailben elérhetővé teszi. A szolgáltató nem veti alá magát magatartási kódexnek.
3. Termékek és árak
A webáruházban vágott virágok, csokrok, lakásdekorációs termékek, ajándékutalványok, virág-előfizetések és workshop-részvételi jegyek vásárolhatók. A virágok természetes termékek: a csokor színárnyalata, a virágok mérete és nyitottsága a fotóktól eltérhet, a szezonális kínálat miatt egyes virágokat azonos értékű és stílusú virággal helyettesíthetünk.
A feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az áfát, a szállítási díjat nem. Nyilvánvalóan hibás ár esetén a szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron teljesíteni; ilyenkor felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a vásárló elállhat a rendeléstől.
4. A rendelés menete
- A termék kiválasztása, a változatok (méret, váza) és az ajándékkártya szövegének megadása, majd kosárba helyezése.
- A pénztárban a kapcsolattartási, szállítási és számlázási adatok, a szállítási és fizetési mód megadása.
- Az adatok ellenőrzése és javítása az összesítőben, majd a „Fizetés” gombbal a rendelés elküldése. A gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel jár.
- A rendelés beérkezéséről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk. Ha ez 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
5. Fizetés
Elérhető fizetési módok: banki átutalás (a rendelés-visszaigazolóban szereplő adatokkal, a rendelésszám feltüntetésével) és utánvét (fizetés átvételkor a futárnál). Előfizetés és ajándékutalvány esetén [online bankkártyás fizetés – bevezetés alatt]. Banki átutalásnál a teljesítést a vételár beérkezése után kezdjük meg.
6. Szállítás és átvétel
A szállítás részleteit (terület, díj, időablakok, személyes átvétel) a Szállítási feltételek oldal tartalmazza. A vásárló felelős a címzett adatainak pontos megadásáért. Ha a címzett hibás adatok vagy elérhetetlenség miatt nem vehető át a csomag, az ismételt kiszállítás díja a vásárlót terheli.
7. Elállási jog
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számítva. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal (pl. e-mailben) kell jelezni; a terméket legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatni, a visszaküldés költsége a fogyasztót terheli. A vételárat az elállástól számított 14 napon belül, a vásárlásnál használt fizetési móddal megegyező módon térítjük vissza.
Nem gyakorolható az elállási jog a rendelet 29. § (1) bekezdése alapján különösen:
- romlandó, minőségét rövid ideig megőrző termék – így a vágott virág és a csokor – esetén;
- a fogyasztó kérésére egyedileg elkészített (pl. egyedi összeállítású, feliratozott) termék esetén;
- meghatározott időpontra szóló szabadidős szolgáltatás – így a workshop-részvétel – esetén. A workshopok módosításának és lemondásának feltételeit a 9. pont tartalmazza.
Lakásdekorációs termékeknél és ajándékutalványnál az elállási jog a fenti általános szabályok szerint gyakorolható.
8. Virág-előfizetés
Az előfizetés a választott csomagra, gyakoriságra és időtartamra jön létre; a díjat a választott ütemezés szerint számlázzuk. Az előfizetés a Fiókom → Előfizetéseim menüpontban szüneteltethető vagy lemondható; a módosítás a következő esedékes szállítás előtt legalább [48 órával] beérkezve érvényes az adott szállításra.
9. Workshopok
A workshop-jegy a kiválasztott időpontra érvényes. A részvétel az időpont előtt legalább [7 nappal] díjmentesen módosítható vagy lemondható; ezt követően a jegy díja nem jár vissza, de a jegy másra átruházható. Ha a workshop a szolgáltató érdekkörében felmerülő okból elmarad, új időpontot ajánlunk fel, vagy a teljes díjat visszatérítjük.
10. Ajándékutalvány
Az ajándékutalvány a vásárlástól számított [egy évig] érvényes, a webáruházban és a stúdióban is beváltható. Készpénzre nem váltható; a fel nem használt összeg nem jár vissza.
11. Szavatosság, panaszkezelés
Hibás teljesítés esetén a vásárlót a Ptk. szerinti kellékszavatossági, illetve termékszavatossági jogok illetik meg. Sérült vagy hibás csokor esetén kérjük, hogy az átvételt követően haladéktalanul – lehetőleg fényképpel – jelezd az info@soleneflowers.com címen; pótlásról vagy visszatérítésről egyeztetünk.
Panaszodat e-mailben, telefonon vagy a stúdióban személyesen teheted meg; írásbeli panaszra 30 napon belül válaszolunk. Fogyasztói jogvita esetén a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz (Budapesten: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.), illetve az online vitarendezési platformon is kezdeményezhetsz eljárást.
12. Záró rendelkezések
A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik. A szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a hatálybalépését követően leadott rendelésekre vonatkozik.
Hatályos: [dátum]
